EnsemblePlusLoin Dassault Aviation est un groupe aéronautique français, concepteur et fabricant d'avions militaires, d'avions d'affaires et de systèmes spatiaux. Architecte du futur, le Groupe est le créateur, depuis plus d'un siècle, d'une centaine de prototypes et de plus de 10.000 avions vendus dans 90 pays. Riche de près de 14.000 collaboratrices et collaborateurs, Dassault Aviation prône une identité forte marquée par la dynamique du collectif et la passion d'entreprendre au sein d'un environnement technologique innovant. Le processus de sélection s'appuie sur les compétences et la motivation, sans distinction de genre, d'âge, d'origine ou de critères sans lien direct avec l'emploi proposé, et tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Dassault Aviation œuvre pour l'égalité des chances, ce qui permet de définir les adaptations aux situations de travail envisageables pour l'intégration et l'évolution professionnelle dans l'entreprise. Les Falcon de Mission sont des Falcon offrant des capacités spécifiques de transport VVIP, d'écoute, de surveillance, d'évacuation sanitaire. Dans le cadre du Marché AVSIMAR (Falcon de surveillance et d'Intervention pour la Marine Nationale), DGAC a la responsabilité de la mise en place du soutien et l'exécution du MCO du porteur dans le respect des prestations contractuelles et des contraintes calendaires et budgétaires. Vous intégrez la Direction du Service Client au sein Direction Générale des Avions civils et serez basé(e) sur site client, en relation direct avec le client, le correspondant disponibilité sur base (CDSB), le correspondant logistique sur base (CLSB), le correspondant technique sur base système de mission, les logisticiens sur base, le support technique & l'OGMN. Dans le cadre du marché de Maintien en Condition Opérationnelle verticalisé AVSIMAR, Dassault Aviation doit assurer le recueil, la première analyse, l'attribution et la gestion des Faits Techniques. Vous serez intégré(e) au sein du Plateau Technique AVSIMAR. De manière transverse avec tous les acteurs du plateau et particulièrement avec le CTSB système de mission et le back office technique en central, vous assurez les activités suivantes : - Piloter l'interface client / industriel pour le support technique sur base, - Analyser et apporter des solutions locales aux problèmes techniques conformément aux règles en vigueur, - Effectuer le suivi technique et faire appliquer les consignes, modifications et recommandations d'utilisation transmise par la structure AVSIMAR, sur les avions, les équipements, et les moyens de soutiens, - Synthétiser et formaliser les problématiques rencontrées par le client (techniques et logistiques) avec leur résolution, et les transmettre au Correspondant Front Office Technique ou au Correspondant Assistance Technique, - Réaliser un retour d'expérience sur la documentation technique élaborée pour le client et plus largement sur les opérations de mise en œuvre et de maintenance sur le Système, - Sur demande, présenter son retour d'expérience sur le produit et le soutien en vue d'améliorer les processus et produits, - Sur demande, participer aux prises de décisions techniques en apportant son expérience terrain et ses constats techniques opérationnels, - Assurer un retour d'expérience client au responsable MCO AVSIMAR et participer à la production des livrables contractuels. De profil Ingénieur ou technicien senior avec une bonne expérience opérationnelle ou en bureau technique, vous avez su démontrer votre capacité à coordonner, animer, à travailler en équipe, à anticiper et à synthétiser les besoins. La connaissance de l'organisation du Service Client Falcon et des clients étatiques (Marine Nationale, DMAé et DGA) et des partenaires industriels est un plus. Votre niveau d'anglais vous permet d'être autonome à l'écrit et à l'oral (participation