Technicien support technique H/F Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un technicien support technique H/F pour rejoindre notre équipe. Missions principales : - Gérer les incidents clients - Répondre aux appels et demandes de support - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques - Ouvrir et suivre les tickets d'incidents - Préparer et configurer nos solutions de diffusion avant envoi chez les clients - Accompagner et former les clients à l'utilisation de nos produits - Intervenir ponctuellement sur site pour l'installation, la configuration ou le dépannage de nos équipements (écrans, ordinateurs, tablettes, systèmes de sonorisation) Une formation interne à nos solutions sera assurée. Profil recherché : - Bon relationnel et sens du service client - À l'aise au téléphone - Capacité à expliquer simplement des notions techniques - Profil polyvalent, curieux et autonome - Rigoureux et capable de travailler en équipe - Intérêt pour l'informatique et les technologies numériques Pré-requis : - Permis B - Connaissances de l'environnement Windows - Connaissances de l'environnement Android Conditions : - Salaire selon profil et expérience - Poste au sein d'une entreprise à taille humaine, avec des missions variées et des perspectives d'évolution.