Dans le cadre d'une mission longue durée, vous intégrez une équipe Incident Office Niveau 2 H/F en environnement Mainframe z/OS. Votre objectif principal : assurer le traitement et la résolution des incidents applicatifs pour un large portefeuille client, tout en contribuant à l'amélioration continue de la production. Gestion des incidents (Niveau 2) * Prise en charge des tickets applicatifs * Qualification et catégorisation des incidents * Analyse et investigation approfondie * Identification et mise en œuvre des solutions * Validation du rétablissement du service * Clôture des incidents dans les délais impartis 2. Industrialisation * Identifier les incidents récurrents * Proposer des actions d'industrialisation * Remonter les opportunités via la Gestion Des Problèmes (GDP) 3. Réduction des incidents * Contribuer à l'éradication des causes racines * Collaborer avec les équipes N3 techniques et applicatives Livrables * Gestion et suivi des incidents * Contribution à l'amélioration continue de la production Profil recherché * Expérience confirmée en production applicative mainframe * Forte capacité d'analyse et de résolution d'incidents * Autonomie et rigueur * Esprit d'équipe et bon relationnel * Environnement technique Compétences obligatoires : * Environnement MVS (Informatique centralisée) * Outils d'échange (CFT) * TSO * Ordonnancement (IWS / OPC) * Développement batch (JCL) Compétences importantes : * CICS * DB2 * Gestion des fichiers VSAM Compétences appréciées : * SQL * EGEN Connaissances complémentaires : * z/OS (TSO, REXX, JCL) * Outils d'ordonnancement (OPC, TWS) * Sécurité (RACF, zSecure) * ENDEVOR * Outils de production : Egen, Ican, Webadmin * Développement batch, installation modules CICS, programmes DB2 Les avantages du modèle JOCAD En rejoignant JOCAD IT, vous bénéficiez d'un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs : * Mutuelle & Prévoyance familiales complètes * Tickets restaurant (Swile) * Prime Vacances Syntec * Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution * Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages.) Un cadre clair, des avantages concrets, et un accompagnement réel pour avancer sereinement dans votre carrière.