Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Chargé de relation client (H/F) MISSIONS : - Assurer la satisfaction client dans le traitement et la gestion des commandes, de l'enregistrement à la facturation, tout en préservant les intérêts de notre client. - Interlocuteur des clients dans le traitement et le suivi de leur commande - Garantir la parfaite continuité de service dans le traitement et la gestion des commandes PRINCIPALES RESPONSABILITES : - Gestion des demandes clients (tel, mails) - Suivi des commandes (gestion des warnings et AR, demandes d'amélioration, .) - Gestion des réclamations Bac ou Bac 2 avec 2/3 années d'expériences, idéalement dans l'industrie / BtoB Maitrise du pack office Rigueur dans le suivi des dossiers / actions Capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps Adaptation facile et rapide aux nouveaux outils Aisance relationnelle (intégration équipe) Sens du contact client Connaissances de l'outil SAP4 et Export appréciées