Rattaché-e au responsable de centre et en liaisons avec le services technique et hotline vos missions seront : - Réceptionner les appels entrants du centre de Télésurveillance, - Réaliser les raccordements / Tests Techniques, - Apporter une assistance technique aux clients et/ou technicien, - Traiter les e-mails clients, - Etablir des comptes rendus et toutes autres actions ne relevant pas du traitement direct des alarmes. Votre profil : - Organisation, rigueur, et respect des règles - Goût pour la relation client, sens du contact et aisance téléphonique - Ecoute active, disponibilité et sens de l'observation - Gestion du stress et des priorités - Réactivité - Esprit d'équipe - Ecoute active, sens de l'observation - Maîtrise de l'outil informatique est indispensable Horaires : Cycle horaires : 4 Matins (06h30-14h30) / 2 Repos / 4 Après-Midi (14h30-22h30) et Possible de nuit(22H30 - 06H30) ainsi de suite - vacations de 8 heures. Travail en Week-End Prise de poste : 15/06/2026 A la rémunération s'ajouteront les éléments suivants : - Une prime mensuelle brute « assiduité - qualité » d'un montant de 50 € bruts mensuelle (Si absence proratisée au temps de travail effectif) - Un Forfait nuit et dimanche de 98 € bruts mensuel - Une indemnité panier 7 € nets par jour