DESCRIPTION DU POSTE : Sous la responsabilité de la Responsable du service billetterie et du Chargé de fidélisation, l'alternant aura pour mission d'assister au développement du marketing relationnel et opérationnel pour la fidélisation des publics : 1. Marketing/Communication - Participation à l'élaboration d'une stratégie de marketing et de fidélisation de publics. - Participation à l'élaboration de campagnes marketing ciblées selon les tendances d'achat et l'évolution de la programmation du théâtre. - Création de contenus visuels et rédactionnels engageants adaptés aux différents types de publics du théâtre - Préparation et envoi de newsletters spécifiques (via la plateforme Active Trail) - Collaboration à la mise en place des actions marketing pour la fidélisation des spectateurs - Proposer des actions marketing en lien avec les données de ventes et de comportement d'achat des spectateurs 2. Analyse des données - Participer au tracking des performances des actions marketing menées par le service des réservations (emailing, conversion, taux de clic.) - Participer et exploiter les bases de données spectateurs et billetterie (CRM, comportements d'achat.) - Veille et suivis sur les tendances d'évolution et/ou sur l'impact des actions marketing et des offres commerciales du théâtre PROFIL RECHERCHÉ : FORMATION - EXPÉRIENCE Master en Marketing / IEP de niveau Master 1 minimum, Formation supérieure en marketing/communication / industries culturelles type ESC ou universitaire niveau Master 1 minimum. COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES RECHERCHÉES Savoir-faire : - Maitrise et connaissance actualisée des outils de data analyse et data visualisation pour l'interprétation et l'analyse de données billetterie et CRM du théâtre - Mettre en œuvre des techniques de représentation de données statistiques (orientées business) - Mettre en œuvre des techniques d'analyse des comportements à partir des données disponibles - Mobiliser les techniques de veille de données en lien avec les actions marketing et la billetterie - Formuler des recommandations et des axes d'amélioration sur les outils existants - Veille sur les évolutions et tendances de comportement utilisateurs et marketing culturel - Mettre en œuvre des outils d'analyse et de synthèse Connaissances demandées : - Bonne connaissance des outils de Web analyse (Matomo, Google analytics etc.) - Bonne connaissance des outils de data management (Python, Excel, Power BI, Access etc) - Bonne maitrise des statistiques avancées et des modèles de prévision. Savoir-être : - Rigueur, organisation, initiative, sens du travail en équipe, flexibilité, diplomatie - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. - Esprit créatif et innovant. - Capacité à suivre une stratégie sur le moyen/long terme - Aisance avec les chiffres - Force de proposition - Autonomie, capacité de gestion des délais et rigueur - Fort intérêt pour le monde de la danse contemporaine et du spectacle vivant - Réactivité et proactivité.