Rôle d'assistance sur site Analyse, traitement et résolution des incidents/demandes via un outil de gestion des tickets, conformément au SLA Assemblage, configuration et livraison d'ordinateurs Accompagnement lors de l'intégration, du départ et des déménagements, récupération des appareils et remplacement/renouvellement des ordinateurs Assistance et conseil aux utilisateurs Configuration des prises réseau Configuration et assistance pour Zoom Room / Teams Assistance aux utilisateurs VIP Profil recherché Bonne expérience en assistance informatique de proximité (sur site) Maîtrise de base de l'anglais pour une communication efficace avec les utilisateurs et les équipes offshore