Rattaché(e) au responsable d'agence de Mayotte, l'agent(e) d'exploitation assure la coordination de l'ensemble des mouvements des véhicules blindés pour optimiser l'organisation des tournées dans le respect des impératifs de l'exploitation. Ses principales missions : Manager les équipes et assurer leur organisation et sécurité : - Constituer les équipages : établir les plannings prévisionnels des équipages dans le respect de la législation et des accords d'entreprise - Coordonner l'ensemble des mouvements véhicules blindés en fonction de l'organisation des tournées et des impératifs de l'exploitation (service à la demande, anomalies.) - Superviser le travail des convoyeurs en assurant une liaison permanente avec les équipages : les conseiller, leur transmettre toute information nécessaire à la bonne exécution de leur mission (modifications de tournées, consignes) - Contrôler le travail du personnel d'exécution (convoyeurs) : Contrôler les feuilles de route et tout autre moyen, permettant d'analyser l'activité, de contrôler les temps d'intervention - Prendre la décision d'effectuer ou non une desserte (demande exceptionnelle ou non-conformité RGS). - Suivre et contrôler les heures travaillées (MAJ modulation et édition selon taille agence, pointaux) - Participer à l'interface avec le Responsable agence. - Appliquer et faire appliquer le RGS - Signaler toute anomalie au service sécurité. Développer l'esprit sécurité du personnel - Participer à l'estimation des faisabilités dessertes - Participer à tout éventuel renfort des équipes TDF VB et VL Assurer l'interface : - Assurer l'interface avec le service comptage notamment lors des remises de colis. - Reporter au responsable agence toutes les informations utiles concernant le personnel et les clients, ainsi que chaque service de l'entreprise : D.R., facturation, R.H., Sécurité. - Assurer un contact permanent avec la clientèle (informer des éventuelles difficultés rencontrées en cours de prestation, répondre aux services spécifiques) - Assurer l'interface et la prise en charge des intervenants extérieurs (nettoyage, travaux, ...) Participer à la gestion financière des activités transport de l'agence : - Participer à la réalisation du reporting et contrôler les statistiques le (hebdomadaires et mensuelles) liées à l'exploitation et à l'utilisation des matériels et des équipements : nombre de dessertes, ratios consolidation et préconisations - Préparer les données pour le Responsable Agence et le réaliser - Centraliser, archiver et contrôler (balance, feuilles état de chambre forte) toute la documentation transport utilisée - Effectuer l'édition des lignes pour pré facturations et transmission au responsable d'agence - Saisir les tournées, les codes clients, et toutes les informations permettant le suivi et l'édition de statistiques sur le travail effectué et les heures travaillées. - Paramétrer les nouveaux clients, dans les bases de données du système d'information exploitation. Assurer le suivi du matériel et sa maintenance : - Assurer le fonctionnement des caméras, changement des bandes enregistrement, moniteur selon taille agence - Assurer le suivi de la flotte des V.B. Et VL (lancement document, lancement d'ordre de réparation, bon de commande, devis) - Gérer des consommables (bordereau keepsafe matériel bureautique, gasoil) et tenir la réserve avec le support du responsable d'agence Profil : Expérience de 2ans minimum sur un poste similaire d'encadrement idéalement dans le secteur de la sécurité. Casier judiciaire vierge Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, .) Connaissance du logiciel DARWIN souhaitée Aisance avec l'utilisation d'un PDA ou d'un téléphone mobile Excellente connaissance du métier de Convoyeur Maîtrise des procédures de sécurité Bonne maîtrise des techniques de management CQP TDF + carte professionnelle