Rejoignez l'Association Des Familles, une association dédiée à l'aide et au maintien à domicile depuis 1948 ! L'ADF propose plusieurs prestations à domicile, ou à partir du domicile, sur le bassin alésien et grand combien. Notre objectif est de permettre à la personne de rester chez elle grâce à une assistance au quotidien, aussi bien physique que morale. L'ADF fonde sa légitimité sur les valeurs suivantes : - Bienveillance. Nous plaçons l'humain au cœur de notre action. La bienveillance guide nos gestes et nos paroles, que ce soit envers les personnes accompagnées ou entre collègues. - Travailler ensemble. Nous croyons à la force du collectif. L'entraide entre collègues, la coopération entre les services, les échanges réguliers avec les familles et partenaires font partie intégrante de notre fonctionnement. - Écoute et respect de la personne aidée. Chaque personne est unique. Nous prenons le temps d'écouter les attentes, les habitudes, les choix de vie. - Qualité et professionnalisme. Nous nous engageons à rendre un service fiable, sérieux et adapté. - Autonomie et inclusion. Nous accompagnons les personnes pour qu'elles restent actrices de leur vie. Cela passe par le respect de leurs choix et le soutien à leur autonomie au quotidien. - Qualité de vie et conditions de travail. Parce que le bien-être des professionnels est essentiel pour bien accompagner, nous organisons des temps d'échange réguliers individuels et collectifs afin d'apporter du soutien en cas de difficulté, une écoute active. Type de contrat : CDD 24h par semaine Date de début : 11 mai 2026 Date de fin : 31 août 2026 Horaires : du lundi au jeudi : 13h - 17h ; le vendredi :8h - 12h / 13h - 17h Lieu de travail : Agences d'Alès Télétravail : Non Rémunération : 13€ brut de l'heure Nos avantages : -Prise en charge mutuelle à 58% par l'employeur. -Compte Epargne Temps. -Temps plein : plage libre (une demi-journée). A définir ensemble. -Avantages divers du CSE (chèques cadeaux à Noël et anniversaire, adhésion au Club Employés pour bénéficier de produits et de services à prix remisés, réduction tickets cinéma, etc.). Profil recherché : -Diplôme de niveau BAC -Expérience dans le secteur de l'aide à domicile fortement appréciée. -Votre personnalité vous permet d'instaurer des relations de confiance avec les salariés. -Vous faites preuve d'écoute et d'observation, de discrétion Sous la responsabilité de la Direction, vous intervenez sur les domaines suivants : 1. Accueil téléphonique et gestion des demandes - Assurer l'accueil téléphonique des bénéficiaires, des familles et des partenaires - Réceptionner, identifier et analyser les demandes - Apporter un premier niveau de réponse aux interlocuteurs - Orienter les appels vers les interlocuteurs concernés - Assurer le transfert des appels et la prise de messages fiables - Assurer la traçabilité des appels et des messages 2. Gestion administrative et documentaire - Réaliser le classement des documents administratifs - Assurer l'archivage des dossiers selon les procédures en vigueur - Mettre à jour les dossiers des bénéficiaires et/ou salariés - Vérifier la complétude des documents et relancer si nécessaire - Alimenter et organiser la gestion électronique des documents - Participer à la structuration et à l'amélioration du classement documentaire Savoir-faire : - Maîtrise de l'accueil téléphonique et des techniques de communication - Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément - Rigueur dans le classement et la gestion documentaire Savoir-faire : - Sens de l'écoute et du service - Organisation et rigueur - Discrétion et respect de la confidentialité - Réactivité et capacité d'adaptation - Bon relationnel