Forhom est un organisme indépendant de formation et de conseil créé en 1980, et situé à La Rochelle. Nous intervenons auprès d'entreprises privées et d'institutions publiques ou parapubliques à vocation d'intérêt général, pour structurer, piloter et ancrer leurs transformations organisationnelles, technologiques, environnementales ou numériques, sur des bases mesurables et durables. Dans le cadre d'une réflexion globale de son approche commerciale, Forhom s'est donné pour objectif de : - Structurer une plateforme de marque et la décliner en promesse pour chaque segment, répondant aux principaux problématiques de nos clients, - Refondre le site internet dans le but de rendre plus lisible notre positionnement et notre valeur ajoutée, améliorer le référencement (SOE, GOE), définir des tunnels de ventes pertinents pour chacun de nos segments, rendre plus facilement accessible notre offre et mettre en avant des offres « signatures », créer des pages d'atterrissage adaptées à chaque profil de clients - Mettre en place une véritable approche de marketing digital : identification et qualification des lead, centralisation dans un outil CRM performant, définition des actions commerciale adaptées à chaque situation. - Automatisation à l'aide de l'IA des offres, du suivi des prospects, des relances, connexion avec le back-office de gestion de l'activité formation (solution externe à trouver en remplacement de l'outil actuel), connexion avec le logiciel comptable (à identifier à date). MISSIONS 1) Segmentation et messages : - Contribuer à l'aboutissement de la réflexion sur la refonte du site : Segment / Personnas/ tunnels de vente / diagnostics - Au regard de l'architecture choisie, des publics prioritaires et des messages clés, proposer des contenus (optimisés SEO, GEO) pour chaque page, incluant articles, guides, diagnostics (à faire valider par nos experts) - Proposer des posts sur les sujets prioritaires pour publication réseaux sociaux / emailing 2) Conversion : - Contribuer au choix des outils (en fonction du timing si le choix n'a pas encore été effectué) - Contribuer à la définition des parcours utilisateurs, structuration des données entrantes, - Gestion des connexions site - CRM -outils (extranet, back office formation, comptabilité ou logiciel de facturation) - Paramétrage du CRM, création du pipeline de vente, structuration des contacts et opportunités, règles de qualification, gestion des relances 3) Automatisation : - Mise en œuvre d'automatisations en fonction de parcours de ventes prédéfinis - Réponse automatique à des demandes standard - Production d'offre automatique avec une étape de validation manuelle - Automatisation de la qualification et suivi des leads (quelles réponses en fonction de quelles données entrantes ?) 4) Gestion de la data : - S'assurer de la bonne migration des données vers les nouveaux outils - S'assurer du bon stockage des données et leur sauvegarde - Vérifier la conformité RGPD et faire évoluer si nécessaire Rôle de l'apprenant : En autonomie : Collecte d'informations, suivi du planning, l'organisation des réunions, documentation des usages, tests utilisateurs, relances internes, paramétrage des outils, production éditoriale selon un calendrier et des thématiques prédéfinis Interface / coordination quotidienne avec les prestataires ou freelances Contribution avec l'appui / arbitrage de la direction : Pilotage stratégique : outils, architecture, tunnel de vente, parcours utilisateurs, structuration du process commercial Supervision des prestataires : choix des prestataires, cahier des charges, directives, validation des livrables, etc.