Illusion Opticiens recrute son/sa chargé(e) d'accueil/employé(e) polyvalent(e) ! Tu cherches un job sympa avec du contact client et de la diversité dans tes journées ? On a ce qu'il te faut ! Horaires : Du mardi au vendredi matin de 10h à 13h/13h30 + samedi de 10h à 18h (avec 1h de pause) Tes missions principales: (A prendre en compte, tu ne feras pas de vente) 1. Accueil et relation client: - Accueillir les clients physiquement avec professionnalisme et convivialité - Identifier les besoins et orienter vers les opticiens (connaître les offres) - Gérer l'attente client et veiller à la satisfaction 2. Entretien et tenue du magasin (Une priorité essentielle du poste) - Assurer la propreté du magasin (surface de vente, comptoir, vitrine, atelier, salle d'examen de vue, WC) - Nettoyage quotidien de l'entrée et hebdomadaire des montures et étagères - Veiller à la bonne présentation générale - Ranger et organiser les espaces de travail - Participer à une ambiance accueillante et professionnelle 3. Gestion du point relais colis - Réceptionner les colis (contrôle, scan, rangement organisé) - Remettre les colis aux clients (vérification identité/signature) - Gérer les retours colis - Maintenir un espace colis organisé et sécurisé 4. Assistance aux opticiens - Effectuer les rappels clients (commandes prêtes, relances, suivis) - Prendre et organiser les rendez-vous (téléphone / agenda) - Préparer en amont les dossiers clients (ordonnancier, vérif pec) - Préparer les équipements : sacs, étuis, documents - Aider à la fluidité du parcours client en magasin - Déballer et étiqueter les montures 5. Tâches administratives - Classement et archivage des documents - Mise à jour des dossiers clients - Saisie simple si nécessaire - Suivi de certaines tâches administratives courantes (facturation pec) Ton profil : À l'aise avec les clients Organisé(e) et efficace Sérieux(se) et fiable Faire preuve d'initiative