Le chef d'équipe œuvrant organise, encadre et participe aux prestations de nettoyage. Il garantit la qualité des services, la satisfaction client et le bon fonctionnement des chantiers. MANAGEMENT & ORGANISATION - Encadrer, animer et motiver les agents - Organiser les plannings et assurer la continuité d'activité - Participer au recrutement et à l'intégration - Développer les compétences des collaborateurs - Contrôler les prestations et mettre en place des actions correctives - Assurer le reporting auprès de la direction PRODUCTION & PRESTATIONS - Participer activement aux prestations (poste œuvrant) - Mettre en place, suivre et réceptionner les chantiers - Respecter et faire respecter les protocoles et règles de sécurité - Intervenir en renfort ou remplacement si nécessaire - Réaliser des interventions exceptionnelles (remises en état, urgences) GESTION DES STOCKS & MATÉRIEL - Gérer les stocks de produits - Veiller à l'entretien du matériel - Passer les commandes selon le budget - Gérer les EPI et les tenues RELATION CLIENT - Être l'interlocuteur sur site - Garantir la satisfaction client - Réaliser les contrôles qualité - Participer à la réalisation des devis - Gérer les demandes et réclamations MOBILITÉ - Déplacements sur les sites clients - Permis B obligatoire - Disponibilité pour interventions urgentes (week-end et jours fériés) COMPÉTENCES & PROFIL - Expérience en nettoyage professionnel - Management d'équipe - Organisation, autonomie, rigueur - Bon relationnel et sens du service - Réactivité et capacité d'adaptation - Esprit d'équipe et leadership