Adjoint à l'agent de direction en charge du service aux allocataires, vous assurerez le management des équipes et le pilotage des activités des pôles rattachés au service à l'allocataire. Vos missions : Impulser et conduire les changements permettant d'inscrire l'organisme dans une dynamique de développement de son offre de services Elaborer les objectifs stratégiques de l'organisme, à partir d'un diagnostic de l'environnement et d'une réflexion prospective Fixer ou optimiser les moyens, les organiser à travers le pilotage et la coordination des activités qui lui sont rattachées et en évaluer les résultats, tout en conservant une dimension transversale dans la prise de décision Piloter la démarche qualité interne du service aux allocataires en lien avec la certification des comptes et les revues de processus Mobiliser les personnels autour des missions du service public, ambitions et objectifs de l'organisme, et veiller à développer leurs compétences et performances collectives et individuelles Appuyer la communication de l'organisme orientée usagers, qui valorise ses missions, valeurs et réalisations Construire et animer des partenariats internes et externes à l'institution, notamment dans le but de renforcer ou de développer l'approche populationnelle Alimenter la réflexion de la Branche concernée en matière d'évolution de l'activité, des métiers Répondre aux enjeux et aux perspectives d'évolution impactant l'activité des équipes et concevoir des plans d'accompagnement en lien avec les services supports Accompagner l'équipe des managers dans le développement des compétences à l'appui du service RH : autonomie, expérimentation, transmission de savoirs et formation Participe à la mise en œuvre de projets transverses dans le cadre du projet d'entreprise CAP64 S'impliquer activement dans le collectif managérial de la CAF 64 et dans le cadre du partenariat CAF CPAM du département Assurer le pilotage des activités mutualisées : SNAP, frontaliers, cellule d'expertise dans le cadre de la solidarité à la source Participer aux travaux nationaux : approche populationnelle, refonte du poste de travail des GCA, instance nationale d'appui à la production, solidarité à la source, refonte du modèle de prise en charge des appels téléphoniques, IA, indicateurs de production... Suppléer l'agent de direction en comité de direction en son absence. Des déplacements fréquents entre les sites de Pau et de Bayonne sont à prévoir. Savoirs : - Maîtriser l'environnement institutionnel interne et externe (principales instances, missions, offres de services aux usagers ...) - Connaître les problématiques de la protection sociale en France, les enjeux socio économiques du moment et leur traduction en orientations stratégiques de la Branche d'appartenance - Connaître l'ensemble des éléments de contexte local dans lequel s'inscrit l'organisme (partenaires externes, grandes caractéristiques du bassin d'emploi...) - Connaître les fondements méthodologiques de l'analyse des processus en matière de production et de la gestion de projet - Connaître les fondamentaux du droit du travail et maîtrise les règles des conventions collectives du travail applicables à la Sécurité sociale