SAVEBAG est une société familiale depuis 1963, créateur, fabricant et distributeur français d'articles de maroquinerie, pour le bagage, les affaires, les loisirs et le scolaire à destination des professionnels et des particuliers. Cette belle histoire est celle d'une réussite collective : celle des hommes et des femmes qui chaque jour apportent leurs talents et leur savoir-faire. Nous recherchons un Responsable ADV (H/F) en CDI. Poste basé à Perrusson (37600) Directement rattaché au Président, votre mission est d'organiser et d'assurer la gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits chez le client dans le respect des accords commerciaux, des procédures en vigueur ainsi que les conditions générales de vente. Les activités principales de ce poste sont les suivantes : - Satisfaction clients : . Informer, de manière proactive, les clients sur la disponibilité des produits, les conditions de paiement, les délais de livraison. . Informer le responsable grand comptes en cas de difficulté . Gérer les prévisions et priorités des clients . Assurer le suivi administratif des comptes clients . Déterminer les RFA avec la comptabilité . Rédiger et diffuser les accords avec les centrales régionales - Suivi des commandes, des livraisons et de la facturation . Répondre aux appels d'offres clients . Mise à jour des bases de données prix dans l'ERP et sur le portail des centrales . Gérer les commandes clients : saisie, envoi de proforma, validation, archivage . Etablir les factures et les avoirs . Gérer les retours de marchandises . Tenir informées les équipes commerciales des disponibilités produits . Diffuser les informations oralement/ par écrit, collaborer, conseiller les clients selon les consignes de l'entreprise . Gérer le e-Commerce - Tenue des stocks . Garantir la fiabilité des stocks de marchandises . Gestion des articles défectueux . Etablir les états pour les provisions pour dépréciation de stock de marchandises - Administration de l'activité des agents & attachés commerciaux . Déterminer le CA mensuel des ventes de marchandises . Calculer les commissions des agents et attachés commerciaux en fonction des objectifs fixés - Logistique . Compléter les fiches logistiques des centrales . Gérer les enlèvements de marchandises (prise de RDV magasins/entrepôt/centrales) . Gérer les palettes transporteurs . Identifier dans l'ERP les emplacements des produits pour les préparations de commandes Votre profil : Niveau Bac+2 à Bac+5 type commercial international, négociations commerciales.) avec une expérience souhaitée dans un milieu industriel. Connaissance des règlements spécifiques au commerce (Incoterms, contrôle d'exportation, conditions générales de ventes). Esprit commercial, méthodique, bon relationnel et orienté satisfaction clients.