Au sein de l'agence des Calebassiers située à Ste Clotilde, vous aurez un rôle clé dans la détection précoce des risques locatifs financiers et sociaux, tout en accompagnant les locataires vers des solutions durables. En lien avec les services internes et les partenaires externes, vous contribuerez à la maîtrise des impayés et au maintien dans le logement des publics fragilisés. Vos principales missions : * Rechercher activement des solutions amiables avant d'engager toute procédure judiciaire, afin de trouver des accords de remboursement équitables et réalisables ; * Assurer le suivi rigoureux de la dette dans nos outils administratifs, en mettant à jour les informations concernant les paiements, les relances effectuées et les éventuels accords de remboursement conclus ; * Effectuer la saisie administrative des données relatives au suivi du pré-contentieux, en veillant à ce que toutes les informations nécessaires soient correctement enregistrées et accessibles pour un suivi efficace des dossiers ; * Travailler en étroite collaboration avec les services d'accompagnement social, conformément à la procédure, en vue d'apporter un soutien supplémentaire aux locataires en difficulté financière et de les orienter vers les ressources appropriées pour les aider à résoudre leurs problèmes ; * Mettre en œuvre le début de la procédure contentieuse par le commandement de payer, suivant la procédure, lorsque toutes les tentatives de résolution amiable ont échoué et que les impayés persistent, en veillant à respecter les délais légaux et les procédures établies. * Vous avez une formation en lien avec le social, le juridique, ou la gestion locative, et vous justifiez d'une première expérience professionnelle dans un environnement similaire, idéalement dans le secteur du logement social ou au contact de publics en difficulté. * Vous êtes capable d'analyser des situations, de poser un diagnostic pertinent, et de proposer des actions concrètes. Vous maîtrisez les bases de la gestion des impayés et les principes de la médiation locative, et savez gérer l'urgence avec méthode. * Votre écoute, votre diplomatie et votre sens du service sont vos atouts majeurs. Vous savez désamorcer les tensions, créer un climat de confiance, et mobiliser les ressources adéquates pour accompagner les locataires. ACCESSIBILITE DU POSTE Sensible à l'intégration de tous et à la mixité des emplois, la SHLMR étudie toutes les candidatures. Un référent handicap est présent dans l'entreprise pour accompagner les collaborateurs(trices). Nous aménageons les postes de travail (environnement sonore et visuel, posture, horaires) pour favoriser une meilleure intégration. Nos sites sont accessibles aux PMR. Poste non cadre 35 heures, du lundi au vendredi midi Le télétravail est possible selon l'accord d'entreprise en vigueur Le poste nécessite des déplacements autonomes SALAIRE ET AVANTAGES Un salaire de 27 245€ brut/an et de nombreux avantages vous attendent : Prime d'intéressement Chèque déjeuner Mutuelle santé familiale financée à 100% Avantages CSE