Offre n° 207XZMH
OFFRE D'ALTERNANCE - COMMERCIAL(E) & COORDINATION (H/F)

87 - AIXE SUR VIENNE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 07 mai 2026

À propos de nous : Nous sommes une agence de services à domicile spécialisée dans le ménage premium. Notre priorité est d'offrir un service fiable, sur mesure et de qualité, avec une attention particulière portée à la satisfaction de nos clients et au bien-être de nos intervenants. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) pour participer activement à la croissance de l'agence et au soutien de nos activités. Vos missions : Développement commercial Accueil physique et téléphonique Prospection de nouveaux clients Prise de contact (téléphone, mail) Suivi des demandes et relances Gestion & organisation : Mise à jour des outils de suivi Organisation des plannings Suivi administratif Organisation des rendez-vous Traitement des candidatures Qualité & relation client : Suivi de la satisfaction client Gestion des retours clients Participation à l'amélioration continue des services Profil recherché : Formation en commerce (BTS NDRC, MCO, BUT TC ou équivalent) Aisance relationnelle et bonne expression orale Dynamisme, autonomie et sens de l'organisation Aisance au téléphone Intérêt pour les métiers de service et le contact humain Ce que nous vous apportons : Une expérience polyvalente et professionnalisante Une montée en compétences rapide Un accompagnement au quotidien Une vraie implication dans le développement de l'agence Pourquoi nous rejoindre ? Vous souhaitez apprendre, vous investir et avoir un impact réel dans une structure à taille humaine ? Cette alternance est faite pour vous. Envoyez votre candidature (CV + quelques lignes de motivation) à : aixesurvienne@shiva.fr

Type de contrat

CDD - 24 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

alternance

Déplacements

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Analyser les besoins du clientCette compétence est indispensable
Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communsCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)Cette compétence est indispensable
Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
Assurer le suivi post-vente
Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Optimiser les processus de vente
Organiser des événements commerciaux
Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels
Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
Participer à l’élaboration d’un devis technique
Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
Traiter les demandes spéciales des clients