Rattaché(e) à la coordinatrice du pôle Entretien Courant - REL, le(la) chargé(e) administratif technique assure la prise en charge et la résolution technique de la demande du locataire. Cette prise en charge nécessite une gestion administrative (édition de bon de commande, suivi et relances des prestataires, validation des factures, appels locataire). En collaborant avec l'équipe technique, il/elle s'attache à réduire les délais de chaque signalement technique et à atteindre les objectifs définis. Les principales missions sont les suivantes : . Assurer l'accueil téléphonique, . Assurer la gestion des réclamations techniques locataires : o Analyse et qualification de la réclamation, o Orienter la réclamation, o Imputation le cas échéant des charges locatives au regard de la réclamation technique, o Edition des bons de commande en diversifiant les prestataires, o Suivi et relance des prestataires, o Suivi du bon traitement de la réclamation. . Gérer le suivi administratif des travaux d'exploitation auprès des prestataires, . Gérer les contrats 3D (Désinsectisation, Désinfection, Dératisation), . Passer et suivre les commandes REL, . Suivre les marchés à bons de commande, . Gérer et valider les factures prestataires. Les missions annexes : . Effectuer des visites sur le terrain, . Suivre la bonne exécution des prestations dans le cadre du contrat multiservice, . Vérifier, suivre la réalisation des travaux et recueillir la satisfaction client, Les missions seront évolutives en fonction de la stratégie et des objectifs qualité à atteindre. Formation et expérience . Formation : Bac +2 à Bac +5 dans le domaine du bâtiment, de la maintenance immobilière, des énergies ou de la gestion technique du patrimoine . Expérience : 3 à 5 ans minimum dans un poste similaire ou en maintenance technique du bâtiment. Compétences techniques et qualités requises Savoir-faire : . Piloter et suivre les interventions de maintenance préventive et curative, . Analyser les diagnostics techniques et proposer des actions correctives, . Assurer la mise en conformité réglementaire des bâtiments, . Superviser la qualité des interventions des prestataires et vérifier l'exécution des contrats, . Rédiger des rapports et synthétiser des informations techniques pour la direction, . Contribuer à l'optimisation énergétique et à la gestion durable du patrimoine, . Mener des actions de sensibilisation à la sécurité et à l'hygiène au sein du patrimoine immobilier, . Participer à l'élaboration des projets de réhabilitation et d'amélioration technique. Savoir-être : . Rigueur et organisation : Capacité à prioriser les tâches et à assurer un suivi précis des dossiers, . Esprit d'analyse et de synthèse : Aptitude à comprendre et à interpréter des données techniques, . Capacité à travailler en équipe : Collaboration avec les différents services et intervenants, . Sens du service et de la satisfaction client : Prise en compte des besoins des occupants et de la direction, . Réactivité et adaptabilité : Capacité à gérer les urgences et les imprévus, . Force de proposition : Capacité à identifier des améliorations techniques et organisationnelles, . Sensibilisation aux enjeux environnementaux : Engagement dans l'optimisation énergétique et la décarbonation. Horaires : - Mardi au vendredi : 7h45/jour - Samedi : 4h RTT certains samedis Nos avantages : Semaine organisée sur 4 jours ½ avec RTT certains samedis, prime de 13e mois, prime d'ancienneté, prime d'intéressement, prime vacances, prime de transport, retraite supplémentaire, CSE...