Manpower NICE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant de relation client BtoB BtoC(H/F) Mission de 3 à 4 mois jusqu'à fin août. Poste en 39h semaine du lundi au vendredi, horaires variables selon planning Poste basé en centre-ville de Nice (transports en commun à privilégier) Vos missions seront les suivantes : L'Assistant(e) Relation Clients BtoB / BtoC assure le traitement opérationnel de premier niveau des demandes et réclamations clients, Missions en lien avec des clients professionnels et des clients particuliers : - traitement des demande clients simples par mail et téléphone - Saisie et mise à jour des dossiers clients et des litiges - suivi administratif des commandes et livraisons - remontée d'anomalies à la responsable Service Clients - Réponse aux appels transmis par le standard ( accueil) Missions spécifiquement liées aux clients particuliers - Suivi des commandes, des rétractations et gestion des retours via la plateforme e-shop - Réponse aux formulaires de type « form » adressés par les cliens Profil recherché : - niveau Bac à Bac2 en administration des ventes ou commerce. - 1 ou 2 ans d'expérience en service client et/ou back office - qualité relationnelle - à l'oral (téléphone notamment) et qualités rédactionnelles en français avec un bon niveau en orthographe et syntaxe. - capacité à appliquer des procédures et des consignes - Rigueur, autonomie, fiable - tempérament calme Rémunération : 2200 brut mensuel pour 169h de travail par mois Tickets restaurant 9,5 10% de CP 10% d'IFM