Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique proximité N1/N2 (H/F) - Prendre en charge, traiter ou escalader vers les équipes concernées les tickets créés ou transmis par les autres niveaux de support. - Accueillir et accompagner les utilisateurs au Kiosque Support. - Assister les utilisateurs VOPS dans leurs besoins quotidiens. - Assurer un support VIP sur le site de Malakoff. - Réaliser des rondes proactives dans les ateliers et salles de réunion pour anticiper les incidents. - Gérer l'obsolescence du parc matériel et proposer les actions nécessaires. - Administrer et suivre les équipements mobiles : téléphones, smartphones, tablettes. - Gérer les stocks de matériel en lien avec la plateforme logistique LISA. - Documenter les dossiers et interventions dans les outils dédiés. - Veiller au respect des engagements de service (SLA). - Identifier les problèmes récurrents et contribuer à leur résolution durable. - Enrichir et maintenir la base de connaissances. - Sens du service et orientation utilisateur. - Capacité à diagnostiquer rapidement et à intervenir sur site. - Rigueur, autonomie et sens de l'organisation. - Aisance relationnelle et capacité à communiquer avec des profils variés, y compris VIP. - Connaissance des environnements bureautiques, postes de travail, périphériques et outils de ticketing. Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement : - Un échange téléphonique préalable - Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents - Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, .) - Un entretien avec le client