Ici, pas de routine ni de bureau figé toute la journée. Vous êtes au cœur du terrain, au plus près des équipes de gardiens et des locataires, avec un rôle clé dans la qualité de service rendu. Parce qu'un patrimoine, ce ne sont pas seulement des bâtiments : c'est un cadre de vie à faire vivre, entretenir et améliorer chaque jour. Et vous en êtes un acteur essentiel. Rattaché(e) de la Direction de la Clientèle, au sein de l'un des quartiers prioritaires de l'agglomération de la ville de La Rochelle (Mireuil, Villeneuve ou Port-Neuf), vous êtes en lien étroit avec les équipes de proximité et sous la responsabilité du Chef de secteur. Vos missions : Coordination d'activités et d'équipes : - Organiser et suivre l'activité des équipes de proximité, - Gérer les plannings, congés, remplacements et astreintes, - Contrôler la présence, les conditions de travail et le respect des règles (tenue, EPI.), - Apporter un appui technique aux équipes, - Veiller à la bonne application des pratiques professionnelles. Suivi technique du patrimoine : - Garantir la qualité des prestations de nettoyage et d'entretien, - Réaliser des visites régulières de sites et formaliser les contrôles, - Suivre les sollicitations techniques et les bons de travaux, - Veiller au respect des délais et à la qualité des interventions, - Participer à la gestion des sinistres et au suivi des contrats d'entretien, - Être un relais terrain dans les projets de réhabilitation. Relation locataires & gestion sociale : - Assurer un rôle de médiation en cas de conflits de voisinage mineurs, - Veiller à la bonne communication auprès des locataires, - Traiter les demandes et courriers, - Être un relais d'information entre locataires, équipes et services internes. Gestion locative : - Participer à la réduction de la vacance locative, - Suivre les travaux de remise en état des logements, - Réaliser ponctuellement des états des lieux ou visites conseils, - Veiller au respect du règlement intérieur et à la bonne occupation du patrimoine. Gestion administrative : - Assurer le suivi documentaire et la traçabilité des interventions, - Gérer les commandes de fournitures, - Veiller à la bonne utilisation des moyens mis à disposition, - Participer à l'organisation et à l'optimisation du fonctionnement du secteur. Missions complémentaires : - Assurer la continuité de service en cas d'absence du Chef de secteur, - Participer aux réunions (copropriété, partenaires.), - Être mobilisé en renfort selon les besoins du service, - Participer aux astreintes (interventions possibles soir / nuit / week-end). Les astreintes : Parce que le service ne s'arrête pas, 1 semaine d'astreinte selon planning toutes les 6 semaines, Interventions possibles en dehors des horaires habituels.