Réceptionniste Tournant (H/F)

Réceptionniste Tournant (H/F) 13 - AIX EN PROVENCE

Offre n° 207YDNT
Réceptionniste Tournant (H/F)

13 - AIX EN PROVENCE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 15 juin 2026

Au sein d'un hôtel 4 étoiles rénové, avec une clientèle essentiellement Corporate/Société, vous trouverez votre place dans une équipe composée de 7 personnes au total. Connaissance des outils Accor (Tars, Opéra Cloud..) sont des indispensables pour être opérationnel au plus tôt Connaissance du milieu 4 étoiles est un plus. Poste tournant avec quelques nuits en remplacement ponctuels Enthousiaste, volonté de bien faire, disposé à faire de l'accueil votre cheval de bataille, vous êtes le/la bienvenue Poste à pourvoir immédiatement

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail par roulement
Salaire
  • Salaire sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s) - En hôtellerie étoiléeCette expérience est indispensable

Compétences

  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Optimiser les processus de check-in et check-out
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Procédures de check-in et check-out
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
  • Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques

Langue

  • Anglais

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
  • Etre force de proposition
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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