Vous garantissez la qualité, l'hygiène et la sécurité des prestations réalisées dans l'unité, tout en assurant l'accueil des curistes et la communication avec le corps médical. Vous agissez comme interface en temps réel avec l'ensemble des services de l'entreprise (techniques, infirmerie, services supports.) pour assurer un fonctionnement optimal et une expérience de soins sécurisée et de qualité.. Responsabilités o Organiser l'activité du service : mettre en place les moyens humains et techniques adaptés pour réaliser les prestations du service o Contrôler la prise de poste des collaborateurs et tenir compte de l'activité et de ses contraintes pour les plannings o Communiquer avec le curiste, l'informer et l'orienter (dialogue et écoute du curiste) o Apporter des solutions aux situations difficiles rencontrées dans le service par le personnel et ou les curistes. o Proposer des actions d'amélioration sur l'organisation générale du service o Vérifier le bon fonctionnement des appareils et signaler les dysfonctionnements de matériels. o Mettre en place des réunions de service o Participation aux entretiens de recrutement o Aider et renforcer ses collègues pour la réalisation du travail. Selon l'activité vous pouvez être sur un poste d'agent soignant thermal. o Assurer la transmission d'informations communiquées par la Direction o Transmettre à la Direction toute demande spécifique émanant de son équipe o Surveiller la bonne application du règlement intérieur en matière de comportement et d'attitude au travail o Communiquer sur les bonnes pratiques en matière d'hygiène et les protocoles sanitaires et garantir leur bonne application