1) Missions: L'agent(e) du retour et de la réinsertion assure la mise en œuvre et le suivi des procédures d'aide au retour et de réinsertion. Il/elle assure également le suivi des relations avec les partenaires et prestataires. Il/elle peut être amené(e) à suivre les demandes des personnes orientées et hébergées dans les DPAR (dispositif de préparation au retour). Il/elle peut être amené(e) à suivre les demandes d'aide au retour de personnes retenues, en lien avec les médiateurs sociaux de l'OFII, au centre de rétention administrative (CRA) de Metz. 2) Principales activités: * Accueil et information des étrangers Fournir un accueil personnalisé et vérifier que la personne répond au critère pour bénéficier de la procédure Réaliser un entretien personnalisé, renseigner sur la procédure, les pièces à fournir et les étapes du traitement du dossier * Dépôt et traitement de dossier Recueillir et contrôler la validité des pièces constitutives du dossier, assister l'usager dans les démarches liées à l'obtention d'un document de voyage Saisir les informations dans l'application informatique RRI NG Participer à la coordination entre la délivrance des titres de voyage (Laisser passer consulaire) et l'organisation logistique des départs * Organisation logistique des départs Saisir les informations dans l'application informatique RRI NG Organiser le départ dans son intégralité ou en relation avec la cellule voyagiste (réservation du billet de transport, acheminement jusqu'au lieu de départ, convocation de l'intéressé,.) enregistrer les départs le cas échéant * Promotion des dispositifs Informer le public des procédures de retour (y compris en CADA, HUDA, PRADHA) Présenter les dispositifs d'aide à la réinsertion au pays d'origine * Suivi de l'activité Assurer le suivi des transmissions des dossiers aux préfectures de compétences de la direction territoriale, pour l'établissement des OQTF Participer à la production de statistiques relatives à l'activité concernée et à la rédaction du rapport d'activités annuel 3) Environnement Le poste est situé dans les locaux de la direction territoriale, sis au 2, rue Lafayette, à Metz. Il s'agit d'un contrat de renfort de l'équipe actuelle, soit un CDD de 6 mois. Des déplacements à la délégation départementale de Nancy sont à prévoir, ainsi que dans le périmètre de la direction territoriale de Metz, qui correspond à l'ancienne région Lorraine (Meurthe-et-Moselle, Meuse, Moselle et Vosges). 4) Profil Savoir-faire : - Mener des entretiens - Evaluer des situations et des besoins - Informer et orienter - Appliquer les procédures OFII - Travailler en équipe et avec les partenaires Savoir être : - Aisance relationnelle - Prise de recul / Gestion de situations tendues - Sens de l'initiative - Capacité d'analyse - Sens de l'organisation, rigueur - Capacité d'adaptation - Ecoute / Communication - Capacité à travailler en équipe Connaissances : - Réglementation du droit d'asile, du droit au séjour - Connaissance du logiciel DNA - Maîtrise des outils bureautiques - Langue étrangère - Connaissance du droit au séjour et des procédures d'asile, d'aide au retour et à la réinsertion. - Permis de conduire (déplacements fréquents)