Agent clientèle abonnés Eau et Assainissemnt (H/F)

Agent clientèle abonnés Eau et Assainissemnt (H/F) 04 - VILLENEUVE

Offre n° 207ZBZZ
Agent clientèle abonnés Eau et Assainissemnt (H/F)

04 - VILLENEUVE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 07 mai 2026

Veiller à la délivrance d'un service de qualité auprès des usagers en répondant aux demandes du quotidien des abonnés et usagers de la Régie. - Activités principales : - Accueil physique et téléphonique des abonnés, - Saisie des processus concernant les demandes des abonnés dans le logiciel Anémone Full Web, abonnements, résiliations, renouvellement compteurs, relève d'index, demandes de branchements, . - Emettre et transmettre les courriers correspondants aux procédures, - Saisie des demandes d'interventions, - Suivi des demandes de fermetures de compteur, - Saisie des demandes de prélèvement automatique semestriel ou mensuel. - Activités complémentaires : - Affichage des analyses de l'ARS transmises par la Direction Générale, - Participation aux permanences dans les communes, - Veiller à la transmission des informations de relève ou de coupure d'eau.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
37H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Primes
  • Complémentaire santé
  • CSE
  • à négocier selon profil
Déplacements
Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Formation

  • Bac+2 ou équivalents - gestion et administration

Compétences

  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Assurer un accueil téléphonique
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Identifier, traiter une demande client
  • Logiciel de traitement de texte
  • Maintenir une communication claire et professionnelle
  • Rédiger des messages et des emails professionnels
  • appliquer les procédures en vigueur
  • connaître la règlementation et les procèdures
  • connaître le fonctionnement d'un service public
  • savoir gérer les incivilités

Permis

  • B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Captage, traitement et distribution d'eau

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