I. VOTRE RÔLE Mission : Guider nos prospects à travers le processus d'achat et leur conseiller la meilleure offre pour aboutir à une vente. Faire un suivi et une relance active des prospects lors du processus d'achat. Résultats attendus : Réaliser la prise de contact immédiate des prospects ou au plus tard 24h après leur inscription dans le CRM. Relancer les prospects par téléphone et email suite au premier contact. Mettre à jour le CRM quotidiennement. II. ÊTES-VOUS FAIT POUR TRAVAILLER AVEC NOUS ? Pour la bonne personne, c'est une grosse opportunité - mais ça n'est pas pour tout le monde. Est-ce que vous vous reconnaissez dans la description suivante ? Vous adorez être au contact des prospects toute la journée (au téléphone et par email) Vous avez envie de vous frotter à la réalité et être jugé sur vos résultats Vous êtes organisé et soucieux du moindre détail Vous êtes capable de vous mettre à la place d'un prospect pour comprendre sa situation Vous êtes ambitieux et motivé Vous aimez la vente et cherchez constamment à améliorer votre technique Si cette description vous fait vibrer, alors vous êtes probablement fait pour travailler avec nous. III. UNE JOURNÉE TYPIQUE DANS VOTRE QUOTIDIEN Votre quotidien combine (beaucoup) de communication, d'empathie, de persuasion et de rigueur. Vous serez en première ligne pour discuter avec les prospects, comprendre leurs objections et trouver la meilleure manière de les convertir en clients. À quoi ressemble votre journée : Vous attaquez la matinée par un petit tour sur le CRM pour relancer quelques prospects par email. Puis vous réalisez des appels dans la matinée et obtenez une vente ! Juste avant votre pause déjeuner, vous appelez trois prospects dont vous n'avez pas eu de nouvelles depuis la semaine dernière. Vous enchaînez des appels dans l'après-midi et l'un d'entre eux aboutit à une nouvelle vente (et vous êtes convaincu qu'un deuxième va se décider dans les prochains jours.). La journée se termine par une courte session de réponses aux emails de vos prospects. IV. MISSIONS & RESPONSABILITÉS 1. Appels de vente Effectuer et répondre aux appels téléphoniques de prospection et de vente. Évaluer la situation et les difficultés auxquelles sont confrontés les prospects. Déterminer dans quelle mesure les produits et services du Client peuvent aider les prospects et sont adaptés à leurs besoins. Questionner le prospect pour comprendre sa situation et décider si l'une de nos offres peut correspondre à son besoin. Présenter l'offre adaptée au prospect et répondre à ses questions et objections. Conclure la vente en transmettant les informations pour réaliser le paiement. Se mettre à jour sur nos offres et les connaître sur le bout des doigts. Minutieusement consigner les retours et les objections des prospects afin d'améliorer constamment le processus de vente et obtenir de meilleurs résultats. 2. Relance et Suivi Réaliser un suivi des prospects et un service d'accompagnement. Appeler les prospects absents lors des appels pour fixer un nouveau rendez-vous avec eux. Relancer par email et téléphone les prospects n'ayant pas donné suite au premier contact. Accompagner les prospects et les clients dans la création de leurs comptes sur la plateforme. Traiter les prospects avec bienveillance, tout en les accompagnant dans leur prise de décision. 3. Gestion Administrative (CRM) Mettre à jour quotidiennement le CRM de suivi des prospects. Avoir une vision claire des prospects selon leurs différents stades dans le processus de vente (appel prévu, achat prévu, à relancer, à appeler, achat validé, etc.). V. PRÉ-REQUIS & ATTITUDE Expérience : Votre diplôme n'a pas d'importance. Avoir 3 à 5 ans d'expérience dans la vente au téléphone. Aisance : Vous devez être très à l'aise au téléphone et prêt à passer des heures chaque jour à écouter et convaincre nos prospects.