Offre n° 207ZFYG
Assistant(e) commercial(e) - CDI - Relation client & vente (H/F)

Actualisé le 18 juin 2026

Envie d'un poste polyvalent, orienté relation client, au sein d'une PME en pleine croissance ? Rejoignez TOUTPOURLESVOLETS.COM, spécialiste reconnu des solutions pour volets roulants depuis 2011, basé à Cugnaux (31270). Votre rôle : Véritable premier point de contact de nos clients, vous êtes un maillon essentiel entre le service commercial et l'atelier. Après une formation complète à nos produits, vous accompagnez nos clients de l'avant-vente jusqu'au suivi après-vente, en garantissant une relation de qualité. Vos missions : Conseiller techniquement et accompagner les clients (particuliers & professionnels) Lancer et assurer le suivi des commandes (préparation et fabrication) Gérer les comptes clients professionnels Assurer le suivi des livraisons et la satisfaction client Traiter les réclamations, retours et demandes de SAV Participer au suivi de la facturation clients Votre profil : Goût du commerce et du contact client Une affinité et une bonne compréhension des environnements techniques (bâtiment, produits mécaniques, etc) Organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise au téléphone et à l'écrit Expérience réussie de 2 à 3 ans en relation client, assistanat commercial ou ADV Nous vous offrons : CDI - 35 h, du lundi au vendredi Horaires de bureau (9h-17h) Mutuelle, tickets restaurant, intéressement Formation aux produits dès votre intégration Envie de s'investir durablement dans une PME dynamique ? : Envoyez votre CV et lettre de motivation à recrutement@toutpourlesvolets.com

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Annuel de 26500.0 Euros à 30500.0 Euros sur 12.0 mois
Intéressement / participation
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

3 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Analyser les besoins des clients
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Assurer le suivi post-vente
Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Gestion des commandes et des stocks
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Participer à l’élaboration d’un devis technique
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Techniques de gestion administrative
Traiter les demandes spéciales des clients