Les Dispositifs d'Appui à la Coordination sont issus de l'article 23 de la Loi du 24 juillet 2019 relative à l'organisation et à la transformation du système de santé. Ils assurent, dans le cadre de leurs activités d'intérêt général, un service polyvalent à tout professionnel qui les sollicite afin d'offrir à la personne prise en charge une réponse globale et coordonnée quel que soit son âge, sa pathologie, son handicap ou sa situation. Ils jouent un rôle dans la structuration des parcours de santé. L'association DAC 12 est une structure d'appui aux professionnels de santé qui porte : - Un dispositif d'appui à la coordination dédié aux parcours complexes et, - Une Equipe Mobile de Soins Palliatifs à domicile. Au sein de l'Equipe Mobile de Soins Palliatifs à domicile, cette fonction clé participe à la mise en œuvre des missions en assurant l'accueil téléphonique, la gestion des nouvelles demandes, le suivi administratif de l'activité clinique et le secrétariat de l'équipe. Assurer l'accueil téléphonique de l'EMSP : -Identifier le motif de l'appel -Donner les 1ères informations sur le fonctionnement de l'EMSP -Traiter la demande : recueil des données, saisie informatique et transmission à l'équipe. Assurer le secrétariat de l'EMSP : -Contrôler les informations administratives concernant les patients dans le cadre de l'identitovigilance, -Participer au processus de partage d'informations dans le cadre de l'activité de coordination, -Soutenir les professionnels de l'EMSP (responsable de l'équipe, médecins, infirmiers, assistantes sociales, psychologue) dans leurs tâches administratives, -Effectuer le suivi des conventions avec les référents soins de support, -Effectuer le suivi des conventions avec les établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux, -Traiter les courriers entrants et sortants, dossiers, documents (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage) dans le respect des procédures établies et du cadre réglementaire. Contribuer au développement et à l'évaluation de l'EMSP : -Proposer et participer à toute action ou manifestation destinée à promouvoir l'EMSP, -Travailler en collaboration avec l'ensemble du personnel sur les projets, -Identifier, proposer et élaborer des outils opérationnels susceptibles de participer à l'amélioration des pratiques, -Diffuser et synthétiser les questionnaires d'évaluation du service rendu aux patients et aux professionnels, -Renseigner les tableaux de bord permettant le suivi de l'activité, -Suivre les procédures établies dans le cadre de la démarche qualité. Renforcer l'accueil téléphonique de l'Association DAC 12 : -Assurer le débordement de la ligne téléphonique, -Assurer le remplacement de l'assistante de coordination le cas échéant.