Rôles & Missions : Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au service d'une mission sociétale porteuse de sens : former les professionnels de demain et les préparer à réussir leur vie active ? Rejoignez une équipe dynamique au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSIN) ! Dans le cadre du renforcement de ses équipes, la DSIN recrute deux Chargé-e-s de Projets Applicatifs, pour intervenir sur les domaines CRM et SIS : - 1 poste généraliste CRM & SIS, - 1 poste avec une dominante Salesforce. Rattaché-e hiérarchiquement au Directeur du département Études et Développement, et en appui aux chefs de projets des domaines CRM et SIS, vous interviendrez à la fois sur les applications existantes et sur les nouveaux projets. Vos principales missions : - Assurer le suivi d'exploitation, le support utilisateur et la maintenance des applications en production (CRM ou SIS), en interaction avec les prestataires de TMA, avec l'outil Azure DevOps. Participer aux projets de déploiement de nouvelles solutions : - Analyse des besoins spécifiques des écoles ; - Paramétrage, adaptation des interfaces, recette fonctionnelle ; - Formation des utilisateurs, accompagnement au changement ; - Reprise des données, support de démarrage et suivi post-lancement. Pour l'un des postes, vous serez spécifiquement en charge de l'écosystème Salesforce : - Contribution au déploiement progressif de Salesforce dans les écoles ; - Participation à l'administration, au paramétrage et à l'intégration de Salesforce avec les autres briques du SI (via API notamment) ; - Collaboration avec les utilisateurs pour optimiser l'utilisation de Salesforce selon leurs besoins métiers. Profil Attendu : - Bonne compréhension des processus métiers (écoles, gestion de la relation utilisateur, parcours étudiant, etc.). - Maîtrise du traitement des demandes applicatives. - Aisance en communication écrite et orale. - Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Office 365, Teams). Connaissances appréciées : - Azure DevOps, outils ITSM (Jira, SimplyDesk, EasyVista.) ; - SQL Server, Cognos, Power BI ; - Mise en œuvre d'APIs - Bac +2/3 en informatique de gestion ou parcours professionnel équivalent. - Deux ans minimum d'expérience dans le paramétrage, le déploiement et le support de progiciels, si possible en environnement multi-sites. - Une expérience de travail avec des prestataires de TMA est un atout. - Esprit d'initiative, sens du service, rigueur. - Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs projets en parallèle. - Autonomie, sens de l'organisation et du travail collaboratif. Pour le poste orienté Salesforce : - Une expérience significative avec Salesforce (administration, paramétrage, support ou intégration) est fortement attendue. - Une connaissance des logiques CRM cloud, des modèles de données Salesforce, ou des outils liés à l'écosystème (Flow, Reports, AppExchange.) est un vrai plus.