Assurer la conformité des demandes de prise en charge Garantie Réaliser des audits ponctuels au sein de l'atelier conformément aux objectifs définis et dans le respect des politiques et processus du groupe (contrôle des droits de garantiep> Effectuer les demandes d'accord préalables pour les prises en charge Garantie dans le cadre des contrats Etablir les dossiers de garantie en s'assurant de la validité de la demande de prise en charge Etablir les factures Suivre le traitement et le bon déroulement des dossiers de garantie Gérer les anomalies liées aux demandes de prise en charge Suivre et gérer les remboursements Etablir à la demande des états statistiques Contribuer à la gestion des litiges clients, avec l'appui des Responsables Atelier et Magasin