Sous la responsabilité du Directeur des relations clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil et l'accompagnement de nos bénéficiaires, ainsi que dans la gestion administrative de notre service. Vous aurez en charge les missions suivantes : * Réception et gestion des appels téléphoniques : - Réceptionner les appels entrants - Filtrer et transmettre les appels au service approprié. * Accueil des visiteurs : - Recevoir les visiteurs et les orienter vers leur interlocuteur interne compétent. - Assurer le traitement des demandes à votre niveau si nécessaire. * Tâches administratives : - Aider les demandeurs de logements sociaux à remplir leurs dossiers de demande. - Saisir les demandes de logements dans notre système informatique. - Mettre à jour et gérer les dossiers des demandeurs. * Traitement du courrier entrant : - Réceptionner, trier et distribuer le courrier entrant, en particulier les documents relatifs aux demandes de logement.