Temporis Experts & Cadres recrute: Charge(e) SAV - Relation Client Technique (H/F) - Octeville-sur-Mer (76) Interim - Remuneration : a partir de EUR brut / mensuel sur une base de h (35h + 1.67 heure de pause remuneree + 2 heures supplementaires) Prise de poste : des que possible Notre client, present dans 7 pays et fort de pres de 250 collaborateurs, concoit et fabrique des equipements de haute technicite dedies a la protection des personnes et des biens. Au sein du service SAV, rattache(e) au Responsable Service Apres-Vente, vous jouez un role central dans la satisfaction client, en assurant le support technique, la coordination des interventions et la gestion des activites liees au SAV et a la maintenance des equipements. Un poste complet, technique et relationnel, dans un environnement B2B international. Vos missionsSupport client & SAV - Gerer les appels et e-mails clients relatifs aux demandes de support technique de niveau 1 - Traiter les demandes de maintenance sur les equipements LEADER et les contrats de maintenance - Gerer les demandes de reparation sous garantie et assurer le suivi des couts associes - Analyser les pannes et remonter les recurrences techniques - Organisation & pilotage de l'activite - Planifier et coordonner le planning des interventions de maintenance - Gerer l'activite commerciale liee au SAV et a la maintenance - Produire et suivre les indicateurs de performance (KPI) du service Votre profilFormation Bac +2 / Bac +3 en maintenance, technique ou relation commerciale - Premiere experience reussie en service client ou SAV, idealement dans un environnement technique B2B et international - Une connaissance des metiers de l'incendie ou des equipements de securite est un atout Aisance dans la relation client et la gestion de situations techniques Anglais courant, a l'ecrit comme a l'oral La maitrise de l'espagnol serait un plus Qualites professionnelles : Forte orientation satisfaction client Excellentes qualites relationnelles et esprit collaboratif Rigueur, organisation et sens des priorites Pourquoi postulerIntegrer un groupe international engage, dont la mission contribue a sauver des vies --> Evoluer dans un environnement innovant, technique et collaboratif --> Participer activement a la satisfaction et a la fidelisation des clients a l'echelle mondiale Les avantages Temporis Experts & CadresAcomptes a la semaine * +21% de remuneration (IFM + CP) * Compte Epargne Temps (CET) pour placer vos IFM sur un compte qui vous rapporte * Mutuelle (selon conditions) * Formation continue * CE (loisirs, cinema, etc.) * Aides FASTT (mobilite, logement, garde d'enfantsApplication mobile (contrats, bulletinsAccompagnement personnalise tout au long de votre mission Accueil en agence de 08h a 12h et de 14h a 19h. Qui sommes-nous ? Temporis Experts & Cadres, c'est un reseau de plus de 200 agences en France, avec une approche locale, humaine et engagee depuis plus de 15 ans. Presents sur les secteurs du Havre, Fecamp, Saint-Romain-de-Colbosc, Port-Jerome-sur-Seine et Pont-Audemer. Nous accompagnons nos talents dans des secteurs varies : industrie, logistique & transport, BTP, TIC, Ressources Humaines, tertiaire... Envie de relever le defi ? Postulez des maintenant et echangeons ensemble sur votre projet professionnel !