Rattaché(e) à la Direction Accès au Droits et à la Prévention, le (la) Manager du Département Gestion du Dossier Client pilote, structure et développe les activités d'un département de production à fort enjeu. Son lieu d'affectation principal est à Grenoble. Le département se compose de deux services, regroupant 71 agents : * Complémentaire Santé Solidaire qui comprend un Manager de service et deux Manager d'équipe, une coordonatrice d'équipe, treize Gestionnaires Conseil Assurance Maladie, neuf référents techniques (répartis sur deux sites à Grenoble et Vienne) * Gestion Des Bénéficiaires qui comprend un Manager de service, deux Managers d'équipe, quatorze référents techniques et vingt huit Gestionnaires Conseil Assurance Maladie. Mission/Activités Vos principales missions : * Manager, accompagner, autonomiser et fédérer son équipe, porter le sens, développer la culture de la performance durable. * Déployer une posture manageriale participative permettant d'impliquer les managers et les agents dans la recherche des leviers d'amélioration. * Piloter les actions permettant l'atteinte des objectifs stratégiques et opérationnels du département GDC, en cohérence avec les orientations nationales et locales. * Piloter la performance et la qualité de la production des services, afin de garantir l'atteinte des objectifs fixés. * Proposer et impulser les actions d'optimisation de l'organisation, des processus et des pratiques professionnelles. * Développer la transversalité avec les autres directions et services de la CPAM (prestations, relation clients,.). * Représenter la CPAM de l'Isère auprès de ses partenaires externes et contribuer à la visibilité positive de l'organisme et à la crédibilité de ses actions.