Nous recherchons pour le compte de notre client un grand groupe en assurance.Conseiller, accompagner et fidéliser : votre tâche au cœur de la satisfaction client ! En tant qu'interlocuteur privilégié, vous jouez un rôle clé dans la prise en charge des sinistres, accompagnant nos assurés lorsqu'ils ont le plus besoin de nous. Vos responsabilités : Informer, conseiller et accompagner nos clients, de la déclaration de leur sinistre à sa clôture. Gérer des sinistres à forts enjeux, qu'ils soient amiables ou judiciaires : analyse des garanties, tâchenement d'experts, évaluation des indemnisations, élaboration de stratégies, règlements, etc. Conduire des recours amiables ou judiciaires en lien avec les parties adverses. Collaborer étroitement avec différents acteurs tels que les agents, courtiers et experts mandatés. Votre activité s'exercera principalement par téléphone, afin de maintenir une véritable proximité avec nos clients !