Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) Export (F/H) pour rejoindre notre équipe et contribuer à la satisfaction de nos clients à travers le monde. Votre mission En lien avec les services ADV, logistique, production et commerce, vous assurez la gestion administrative et commerciale des commandes clients, afin de garantir un haut niveau de performance opérationnelle et de satisfaction client. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Gestion des commandes et support ADV Export Enregistrement, validation et suivi des commandes dans l'ERP Vérification des conditions commerciales (prix, quantités, délais, incoterms...) Mise à jour des plannings de livraison Gestion des demandes de licences et organisation des expéditions avec le service dédié Relation client Répondre aux demandes des clients (disponibilités, documents, certificats, retours...) Traiter les réclamations et litiges en lien avec les services internes Maintenir une excellente relation client pour fidéliser notre clientèle Support commercial et administratif Interface entre le commercial et le client Mise à jour des bases de données clients dans le CRM/ERP Suivi des indicateurs clés (commandes, retards, réclamations...) Participation à l'amélioration continue des processus ADV / commerce Votre profil : Bac +2 minimum (BTS Gestion PME-PMI, Commerce International, Assistant Manager ou équivalent) Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel international Maîtrise de l'ERP (type SAP) et des outils bureautiques (Excel, Outlook, Teams) Anglais professionnel (B2/C1) indispensable Compétences et qualités attendues Rigueur, organisation et sens des priorités Réactivité et gestion du stress Excellente aisance relationnelle et sens du service client Autonomie, esprit d'équipe et adaptabilité Curiosité et envie de progresser dans un environnement international