Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, une agence immobilière, une personne en charge de la gestion locative et de la gestion des incidents en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7. Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Missions : Vous épaulerez le service gestion locative sur un portefeuille d'environ 300 lots. Vos principales missions seront?: Traiter et assurer le suivi des incidents techniques ou administratifs remontés par les locataires et propriétaires Faire l'interface entre les différents intervenants (locataires, propriétaires, prestataires) Participer à la résolution de litiges avec tact et diplomatie Assurer un suivi rigoureux des dossiers locatifs et veiller à la satisfaction client Contribuer à la qualité du service en entretenant une communication claire et constructive avec toutes les parties prenantes Profil : Étudiant(e) en formation supérieure (Bac+2 à Bac+5) orientée immobilier, gestion ou relation client Bonne aisance à l'oral comme à l'écrit, sens du relationnel développé Capacité d'écoute, empathie et diplomatie pour gérer les situations de conflit Organisation, rigueur et goût pour la gestion de dossiers multiples Attrait pour la relation client et le travail en contact direct avec différents interlocuteurs