Descriptif du poste: Venez vivre votre #LactalisExperience au sein de la Direction des Systèmes d'Information du Groupe Lactalis, basée à Laval et prenez le rôle de responsable technique Poste de Travail pour le périmètre France. Vous serez rattaché à Thierry Responsable du service « Identité, Accès et Modern Workplace France ». Dans un contexte de transformation continue du Digital Workplace, ce poste occupe une position centrale entre expertise technique, management opérationnel et qualité de service utilisateurs. Votre objectif principal est de garantir un poste de travail fiable, sécurisé et standardisé pour l'ensemble des collaborateurs, tout en assurant un support de proximité performant et orienté expérience utilisateur. A ce titre, vous interviendrez sur : L'ingénierie Poste de Travail : * Définir et maintenir les standards Groupe du poste de travail (environnements, configurations, équipements). * Piloter le cycle de vie du poste de travail : déploiement, mises à jour, sécurité, obsolescence. * Contribuer aux projets de modernisation du Digital Workplace en lien avec la stratégie IT Groupe. * Garantir la stabilité, la sécurité et la conformité des environnements utilisateurs. Le management du Technical Desk : * Manager et animer l'équipe Technical Desk en charge du support utilisateurs (3 collaborateurs internes). * Organiser et piloter l'activité du support : priorisation, continuité de service, gestion des incidents. * Définir et suivre les indicateurs de performance (SLA, qualité de service, satisfaction utilisateurs). * Accompagner la montée en compétences des techniciens et structurer les pratiques de support. La coordination transverse : * Travailler en étroite collaboration avec les équipes Poste de travail Corporate, GDA, Infrastructures, Sécurité. * Être l'interface entre les équipes techniques et les métiers sur les sujets liés au poste de travail. * Contribuer à l'amélioration continue des parcours utilisateurs IT et à l'accompagnement du changement. Ce poste est à pourvoir en CDI et peut comprendre des déplacements ponctuels en France. Pourquoi nous rejoindre ? Parce que la promotion interne est au cœur de notre modèle, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé et adapté à vos besoins pour construire votre projet professionnel avec des perspectives d'évolution. Vous pourrez aborder l'avenir en toute confiance grâce à une rémunération compétitive et reconnaissant votre engagement : salaire fixe sur 13 mois, prime d'objectifs, intéressement, participation et abondement. Vous bénéficierez par ailleurs d'une mutuelle et des avantages de votre CSE. Vous recherchez une ville à taille humaine bénéficiant d'un cadre de vie verdoyant ? Venez découvrir Laval, à seulement 1h10 de Paris et à proximité de grandes villes comme Rennes et Angers ! Profil recherché: De formation Bac +4/5, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans la coordination et l'ingénierie Poste de Travail. Vous maitrisez les environnements techniques : poste de travail Windows (Windows 10 / 11), Modern Workplace / Microsoft 365 (M365 E3), outils de gestion, de déploiement et de sécurisation des postes (Intune, Windows Update, Autopilot). Vous êtes calme, rigoureux, organisé, avec de réelles capacités relationnelles. Vous savez vulgariser les situations les plus techniques afin de les communiquer de façon objective et efficace. Révélez votre potentiel dans un environnement « apprenant » ! Ce poste correspond à votre projet ? Alors postulez ! Après un premier échange téléphonique, vous rencontrerez votre futur Manager et un Responsable Ressources Humaines.