Descriptif du poste: Au quotidien, l'alternance B-School by BNP Paribas ça donne quoi ? Votre mission ? Accompagner vos clients sur l'ensemble des « moments de vie » en leur prodiguant des conseils et en assurant la promotion de l'ensemble de l'offre BNP Paribas et des parcours opticanaux. Vous garantirez la satisfaction des clients en synergie avec le réseau d'Agences, en prenant en charge à distance leurs demandes avec bienveillance, réactivité et efficacité, dans une optique de First Contact Resolution (FCR). Vous serez acteur du développement de vos compétences métiers (savoir-faire : connaissances univers produits et relation client, parcours conseil à l'appui des formations réglementaires, etc.) et comportementales (savoir-être) afin de progresser. Et du côté de votre formation ? Elle sera assurée par des professionnels de la banque. Ils sauront vous accompagner dans l'appropriation des connaissances nécessaires à l'aide de mises en situation et d'exercices pratiques. Nos Campus se situent à l'ES Banque au 59  de Tivoli à Bordeaux où vous suivrez l'essentiel de vos cours, mais aussi dans les locaux de BNP Paribas à Bordeaux pour des formations métiers en cours d'année.  Profil recherché Vous êtes titulaire d'un Bac+2 de préférence en Commerce, Banque Assurance.               Vous avez un réel sens du service, une appétence commerciale, une bonne communication, un goût du contact et une capacité d'adaptation avérée. Profil recherché: Profil recherché Vous êtes titulaire d'un Bac+2 de préférence en Commerce, Banque Assurance.               Vous avez un réel sens du service, une appétence commerciale, une bonne communication, un goût du contact et une capacité d'adaptation avérée.