- Organiser le fonctionnement de l'accueil : accueil physique des personnes, enregistrement de la demande, gestion de la salle d'attente, orientation de la personne. - Proposer et organiser l'espace d'accueil, l'affichage et la documentation de manière à optimiser la diffusion de l'information et à renvoyer une image positive de l'association, également, à permettre l'échange et la discussion avec et entre les personnes accueillies (coin discut'.) - Rechercher l'information sur les dispositifs et les missions des acteurs du quartier, établir des liens privilégiés avec les acteurs de l'accès au droit. - Informer, tutorer, accompagner et participer à la formation des personnels (salariés, stagiaires, volontaires, bénévoles. intervenant dans le secteur accueil-médiation). - Assurer l'accueil physique et téléphonique du public et des partenaires. - Prendre les messages, orienter, filtrer les communications et les personnes. - Assurer le service des photocopies auprès du public. - Mettre en œuvre les procédures d'adhésion et d'inscription aux activités. - Informer les adhérents des activités et des évènements de l'association et des partenaires. - Sortir hors les murs du centre pour favoriser l'échange et le dialogue en dehors du cadre habituel du projet, aller ainsi à la rencontre des habitants. - Repérer, dans ces différents cadres, les problématiques et les préoccupations des habitants du quartier, proposer des suites à ces repérages (réunions, interventions, consultations.) - Etre force de proposition lors des réunions du secteur « Accueil médiation ». - Rendre compte des actes de médiation réalisés chaque mois, notamment à la CAF.