Dans le cadre de ce poste, vous serez l'interlocuteur.trice privilégié.e des clients et jouerez un rôle clé dans leur satisfaction et leur fidélisation. Vous assurerez le suivi d'un portefeuille clients, vous accompagnerez les utilisateurs dans la prise en main des solutions. Vous serez force de proposition afin d'améliorer en continu l'expérience et la satisfaction client. Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes afin de garantir une expérience client optimale, tout en identifiant des opportunités de développement commercial. Votre sens du relationnel, votre capacité d'analyse et votre orientation client seront essentiels. Dans le cadre de ce poste, trois déplacements par mois chez les clients seront nécessaires afin de garantir leur satisfaction et d'assurer un accompagnement de qualité. Une expérience en relation client, account management ou commerce est souhaitée pour ce poste.