Vos missions : Vous êtes interlocuteur privilégié de vos clients pour le déploiement opérationnel des contrats de location de véhicules et des prestations souscrites : livraison/restitution, assurance, etc... Vous interagissez et coordonnez les demandes de vos clients avec nos différents services internes et prestataires externes. Vous assurez également la mise en production et l'arrêt de vos contrats. Vous traitez les sujets administratifs de votre périmètre : copie documents, attestations, factures etc... Gérer le parc de véhicules de son portefeuille clients(suivre les commandes, la livraison, la facturation) Garantir la vie du contrat en étant garant de la qualité de service (conseiller, renseigner et résoudre les problèmes clients) Assurer un reporting de qualité à destination de ses clients et/ou de sa hiérarchie.