Au sein du pôle Etudes et développements, dans une équipe de 8 collaborateurs (5 développeurs, 1 lead développeur, 1 chef de projet et 1 directeur), l'ingénieur d'exploitation maintient un haut niveau de qualité et d'intégrité des données au travers des applications au service du métier. Il contribue à la disponibilité 7j/7 et 24h/24 des solutions fournies par la DSI, en étroite collaboration avec les équipes de développements, de support et d'infrastructure. Plus précisément : - Monitore le système applicatif et réalise les diagnostics du SI - Assure le run applicatif : support aux utilisateurs, retraitement des données, réalisation des scripts et requêtes, traitement des incidents et escalade auprès du lead tech. - Assure le support fonctionnel et technique de niveau 2 approfondi auprès des utilisateurs - Participe à l'amélioration continue des outils de gestion et d'exploitation - Maintient la documentation : procédures de monitoring / exploitation - Met en place et suit les KPI de performance. - Informe les utilisateurs en cas d'évolution et d'incident. - Suit les interventions de maintenance, de mises à jour... - Travaille sur un spectre large d'applications (Supply, Retail, Finance, RH...) Profil : Issu(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac+3 à Bac+5), vous justifiez d'au moins cinq ans d'expérience au sein d'environnements internationaux et exigeants. Doté(e) d'une solide culture SI, vous maîtrisez les flux applicatifs, les bases de données et le langage SQL, ainsi que les technologies variées nécessaires au bon fonctionnement des systèmes. Votre expérience vous permet d'aborder avec aisance les sujets liés aux scripts, aux batchs, au scheduling, et la mise en place d'outils de monitoring constitue un véritable atout. Organisé(e) et structuré(e), vous savez gérer les priorités, anticiper les problématiques techniques et apporter des solutions pragmatiques. Votre capacité d'analyse, de synthèse et votre aisance rédactionnelle vous permettent de produire des livrables clairs et fiables. Curieux(se), autonome et doté(e) d'un réel sens du service, vous évoluez avec facilité dans des environnements multiculturels et au sein d'équipes pluridisciplinaires. Votre polyvalence, votre écoute et votre pédagogie vous permettent d'accompagner efficacement les différents interlocuteurs. Vous faites preuve de rigueur et de force de proposition, en sachant gérer les situations exigeantes avec professionnalisme et en adoptant un savoir être irréprochable, en adéquation avec les codes du secteur du luxe. La maîtrise de l'anglais courant, à l'écrit comme à l'oral, est indispensable pour ce poste.