ous la responsabilité du Responsable Pôle Support, vous devenez le pivot de la Business Unit Services en assurant le lien entre les clients, les techniciens et les fournisseurs. Au cœur d'une activité polyvalente, vous gérez le flux complet des dossiers SAV, de la prise de contact initiale jusqu'à la facturation finale. - Relation Client & Accueil : vous assurez l'accueil physique (réception/restitution de matériel) et téléphonique pour le suivi des délais, les devis et les demandes d'interventions techniques. - Gestion Administrative SAV : création et suivi des devis, expédition du matériel client, facturation selon les contrats de maintenance et relances clients. - Support Technique & Logistique : saisie des rapports d'interventions, gestion des commandes de pièces détachées, déstockage et relations avec les fournisseurs pour les prestations délocalisées. - Pilotage Interne : gestion des stocks, contrôle de la facturation fournisseurs, archivage et mise à jour des bases de données (tarifs, références, clients).