Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un Technicien Helpdesk N1 F/H pour une mission en prestation de 12 mois. Date de démarrage : dès que possible Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes : - La prise d'appels entrants (support N1): En moyenne : 20 sollicitations par jour - Le traitement des relances et du backlog - La qualification et résolution des incidents de premier niveau - La gestion des tickets - La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur Pour réussir dans ce poste, vous êtes à l'aise avec : - Matériel : PC, imprimantes, smartphones, tablettes. - Système : Windows 10 et 11, Active Directory. - Outils bureautiques et collaboratifs : Google Workspace. - Réseau : Configuration et paramétrage des réseaux sur postes de travail. Nous recherchons un professionnel curieux, proactif et doté d'un excellent relationnel. Rémunération proposée : 1850EUR par mois Avantages : paniers repas Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant ! Et si quelques éléments ne correspondent pas, mais que vous vous projetez dans ce type d'environnement, faites-nous signe quand même. Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !