Nous recherchons un ou une réceptionniste bilingue ou multilingue pour rejoindre notre équipe au sein d'un établissement disposant d'une double enseigne : Oui Séniors - Quality Suites. En tant que premier point de contact, vous serez responsable d'accueillir nos visiteurs, de gérer les appels téléphoniques et d'assurer un service client de qualité. Vous interviendrez dans un environnement dynamique où votre sens du service et votre maîtrise linguistique seront essentiels pour garantir une expérience positive à nos clients et partenaires. Vous serez également un repère pour nos résidents, pour leurs demandes quotidiennes ( conciergerie) Responsabilités - Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs besoins - Gérer les appels entrants en utilisant un système téléphonique multi-lignes, en respectant l'étiquette téléphonique appropriée - Répondre aux demandes des clients ou des résidents. - Assurer la gestion du courrier des clients ou résidents. - Maintenir la réception propre et organisée, en veillant à la présentation professionnelle de l'espace - Collaborer avec les autres services pour assurer une communication fluide et efficace - Gérer les réservations ou rendez-vous si nécessaire Profil recherché - Maîtrise parfaite du français et d'une autre langue (bilingue ou multilingue) - Expérience préalable dans un poste similaire, idéalement en tant que réceptionniste ou dans le service client - Excellente étiquette téléphonique et aisance à communiquer par téléphone ou en face à face - Bonne gestion des systèmes téléphoniques multi-lignes - Sens du service client, courtoisie et professionnalisme - Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Discrétion et confidentialité dans le traitement des informations - Expérience dans le milieu du Senior est un plus, étant parfois seul(e) vous pourrez être amené(e) à gérer des situations d'urgence ( chutes- malaises-...) Si vous êtes dynamique, accueillant(e) et doté(e) d'un excellent sens du relationnel, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Type d'emploi : Temps plein Lieu du poste : En présentiel