Le/la vendeur(se) en literie accompagne chaque client dans le choix d'une solution de sommeil adaptée à ses besoins. Il/elle joue un rôle clé dans l'expérience client en magasin, en alliant expertise produit et conseil personnalisé. Activités principales 1. Accueil et conseil client Accueillir les clients en magasin avec professionnalisme Identifier leurs habitudes de sommeil, besoins et contraintes (douleurs, préférences, budget) Conseiller les produits les plus adaptés (matelas, sommiers, oreillers, accessoires) 2. Vente et argumentation Présenter les caractéristiques techniques et bénéfices des produits Faire tester les matelas en magasin Argumenter en mettant en avant le confort, la qualité et les garanties Conclure les ventes et proposer des ventes complémentaires 3. Gestion du point de vente Assurer la bonne tenue du magasin (propreté, mise en valeur des produits) Participer au merchandising et à la mise en avant des nouveautés Gérer les stocks et réceptionner les livraisons si nécessaire 4. Suivi client Assurer le suivi des commandes Gérer les retours ou réclamations avec professionnalisme Fidéliser la clientèle Compétences commerciales Techniques de vente et de conseil Sens du service client et de la relation humaine Capacité à convaincre sans être insistant Compétences techniques Connaissance des produits de literie (ou capacité à apprendre rapidement) Compréhension des notions de confort, soutien et ergonomie Qualités personnelles Écoute active et empathie Dynamisme et enthousiasme Sens de l'organisation Goût pour le bien-être et le confort Formation aux produits et techniques de vente