Vous aurez pour missions : En poste de 14h à 21h, vous travaillez trois week-ends par mois. Votre rôle est d'assurer un check-in fluide : - Accueil & Check-in : Accueillir chaleureusement les clients, effectuer les formalités d'arrivée et présenter les lieux. - Conciergerie & Service : Conseiller nos clients sur les meilleurs restaurants (partenaires), les visites incontournables de Narbonne et gérer les réservations. - Service Premium : Accompagner physiquement les clients au garage privé pour le stationnement de leur véhicule accompagner le client dans sa chambre monter les bagages. - Ventes additionnelles : Proposer et servir nos prestations "détente" (apéritifs, planches, repas bocaux BOCCO, accès Rooftop/Sauna) en respectant les standards 4*. Préparation des petits déjeuners. - Gestion courante : Gérer les appels téléphoniques, les emails de réservation et veiller à la bonne tenue de la réception et du salon. Vous parlez Anglais couramment. La maîtrise de l'Espagnol est un fort atout (clientèle de proximité).