LES MISSIONS: Son rôle : assurer l'accueil, le suivi administratif et la coordination des actions commerciales et de communication de l'agence, en garantissant la qualité du service client et le respect des procédures internes. Responsabilités et tâches principales : - Accueil et relation client - Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients - Maintenir une attitude professionnelle et courtoise en toutes circonstances Gestion administrative : - Constituer et suivre les dossiers clients (vendeurs, acquéreurs, locataires) - Gérer les dossiers notaires et veiller à leur bonne tenue - Tenir et mettre à jour les registres obligatoires (mandats, répertoire, etc.) - Organiser et suivre l'armoire à clés et le cahier associé - Rédiger et envoyer le courrier selon les directives générales - Assurer la tenue des vitrines de l'agence Communication et outils : - Suivre et mettre à jour les actions de communication (portail, sites web, publicité) - Utiliser efficacement les outils informatiques mis à disposition - Gestion des agendas - Planifier et coordonner les rendez-vous via la gestion des agendas Location et vente : - Constituer les dossiers des candidats locataires (analyse des besoins et solvabilité) - Préparer les dossiers locatifs pour le mandant, incluant les pièces nécessaires (assurance loyers impayés) - Suivre les dossiers, mandats et fichiers, veiller à la bonne présentation des biens - Informer régulièrement les propriétaires vendeurs des démarches entreprises (contacts hebdomadaires) LES QUALITÉS REQUISES - Participer aux réunions organisées par l'employeur - Contribuer à l'image et au développement de l'agence par une présentation irréprochable et des échanges professionnels - Respecter l'organisation, la discipline et les méthodes internes (planning, procédures) - Ne proposer que des opérations conformes aux instructions reçues - Respecter le secret professionnel pendant et après le contrat