Votre Mission : Expert de la Relation Client & Vente Conseil & Vente : Vous accueillez les clients, chiffrez les demandes et assurez la promotion active des services après-vente et produits périphériques (Renault Rent, cartes Diac, accessoires). Gestion des dossiers : Vous planifiez les rendez-vous, établissez les factures et gérez les prises en charge commerciales. Engagement : Vous garantissez le strict respect des prix et des délais annoncés. Fidélisation : Vous expliquez les travaux réalisés lors de la restitution, sécurisez les encaissements et assurez le suivi de satisfaction post-intervention. Pilotage & Gestion de l'Activité Analyse : Vous suivez vos indicateurs clés (CA, panier moyen, qualité) et proposez des actions correctives. Qualité : Vous effectuez le contrôle final des interventions avant la restitution au client. Suivi : Vous gérez les ordres de réparation (OR) en cours et veillez à l'apurement des créances.