Pour l'un de nos partenaire nous recherchons un Chargé de Relation Clients et Support Commercial en alternance pour la préparation du BTS MCO. Résidences spécialisée dans la gestion des Résidences Services Seniors en France. Leur objectif est d'offrir aux personnes âgées des espaces de vie à la fois modernes, qualitatifs et accessibles, où chaque détail est pensé pour favoriser leur bien-être. Leur vision est de proposer des appartements fonctionnels et des lieux de vie chaleureux, tout en garantissant un cadre architectural soigné et des services adaptés. Les résidences sont conçues pour offrir à aux résidents un environnement apaisant, propice à la sérénité et au bien-vieillir. Les équipes veillent à entretenir des liens forts avec leurs résidents, contribuant à un projet d'entreprise fondé sur le sens du service, l'écoute et le respect. Vous participerez activement à la qualification des demandes des organisme de placements (ODP) pour les seniors pour le groupe, à la gestion de l'agenda commercial et au développement de la relation client. Vous contribuerez directement à la performance commerciale en assurant un lien fluide entre les clients, les commerciaux et la direction. Vous serez sous la direction de la Gestionnaire Commercial des ODP du groupe. Missions principales : 1. Accueil et qualification des demandes reçues 2. Suivi des demandes et relances clients 3. Prise de rendez-vous et gestion d'agenda 4. Présentation des résidences / produits / services 5. Alimentation et gestion du CRM 6. Analyse des besoins 7. Coordination avec les commerciaux / directeurs Compétences opérationnelles : - Excellente communication orale et écrite (français irréprochable) - Aisance téléphonique et sens de l'écoute active - Organisation rigoureuse et gestion des priorités - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et idéalement d'un CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, etc.) Qualités personnelles : - Autonomie, curiosité commerciale - Rigueur dans le suivi et la tenue des bases de données - Capacité à travailler en équipe et à relayer l'information - Réactivité et discrétion professionnelle Conditions de l'alternance - Rythme : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation au Campus de St Raphaël - Lieu de mission : Le Cannet - Durée : 24 mois - Rémunération : Selon grille légale de l'alternance Ce que l'entreprise propose : - Une immersion réelle dans un process commercial complet - Un tuteur dédié pour vous former et vous accompagner - La possibilité de prendre rapidement des responsabilités - Un environnement bienveillant propice à l'apprentissage