Offre n° 208CTNH
Conseiller Service de l'Assurance Maladie (H/F)

Actualisé le 12 mai 2026

Placé(e) sous l'autorité du manager de proximité, vous aurez en charge les activités suivantes : - Aller au-devant de l'assuré en espace accueil ; - Répondre de manière fiable et personnalisée aux assurés en étant à leur écoute et en créant les conditions favorables au dialogue ; - Détecter et signaler les situations à risque de non recours aux droits, de rupture de droits, d'incompréhension et de renoncement aux soins ; - Promouvoir, conseiller et accompagner par le biais d'offres de service adaptées (téléservices, offres sur rebond, etc.) ; - Accompagner les assurés au téléchargement de l'Application Carte Vitale et Mon Espace Santé. - Assurer l'accompagnement attentionné des assurés en proposant et fixant, si nécessaire, des rendez-vous pour des entretiens personnalisés ; - Préparer et réaliser des rendez-vous attentionnés jusqu'au traitement des dossiers ; - Instruire des dossiers simples de back office (complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, feuilles de soins papier) ; - Répondre aux sollicitations de Niveau 2 (Medialog + et Eptica) ; - Participer aux missions d'aller vers : maternité, invalidité, etc.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2237.16 Euros sur 12 mois
CSE
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé
sur 14 mois

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents

Compétences

Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un publicCette compétence est indispensable
Analyser les besoins des usagers
Assurer la confidentialité des échanges
Conseiller les usagers sur leurs droits sociaux
Créer une relation de confiance
Evaluer les besoins spécifiques de la personne
Faciliter l'accès aux droits par des explications claires
Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
Optimiser l'accueil des différents publics
Organisation du système sanitaire et social
Orienter une personne vers des partenaires relais
Respecter la confidentialité des informations
S'adapter à son interlocuteur
Utiliser les outils numériques